In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie Konfliktsituationen souverän meistern und als vermittelnde Person deeskalierend wirken können – klar, empathisch und lösungsorientiert.
Anhand konkreter Beispiele werden Strategien eingeübt, mit denen man verschiedene Stammtischparolen einerseits kontern und andererseits weiterhin miteinander im Dialog bleiben kann.
